İptal ve İade Koşulları
Bu metin, enginartarladan.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenler. Web sitemizden alışveriş yapan her kullanıcı, aşağıda yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Cayma ve İptal Hakkı
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim (e-posta yoluyla) yapılması yeterlidir.
Cayma talebi tarafımıza ulaştıktan sonra, iade süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme kullanıcıya yapılır.
Cayma süresi dolmadan önce sipariş henüz kargoya verilmemişse, sipariş iptali ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerde aşağıdaki koşullar aranır:
Ürün, kullanılmamış, bozulmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade, ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesi ile yapılmalıdır.
Gıda ürünleri niteliği gereği, ambalajı açılmış, bozulmuş veya hijyen koşulları zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade kargo bedeli, ürünün ayıplı veya hatalı olması hali dışında, tüketiciye aittir.
3. Geri Ödeme Süreci
İade talebinin onaylanmasını takiben, geri ödeme işlemi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
4. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünleri,
Ambalajı açılmış, hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
5. İletişim ve Destek
İptal, iade ve cayma süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz, mevzuat çerçevesinde ve iyi niyet esasına dayalı olarak değerlendirilir.